Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los «Términos») constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted («Usuario», «usted») y Sania («Sania», «nosotros»), respecto del acceso y uso de la plataforma Sania, que comprende el sitio web, la aplicación móvil para pacientes («Sania») y la aplicación móvil para profesionales de la salud («Sania Clinic Suite»), en conjunto, «la Plataforma».
Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o utilizar la Plataforma, usted declara que ha leído, entendido y aceptado quedar obligado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe registrarse ni utilizar la Plataforma.
01 Definiciones
- Usuario Paciente: persona que utiliza la Plataforma para gestionar su atención de salud.
- Usuario Profesional: médico, especialista o personal de un consultorio o clínica que utiliza Sania Clinic Suite y la web para atender pacientes.
- Contenido Clínico: historiales clínicos, diagnósticos, prescripciones, órdenes de pruebas de laboratorio e imágenes, notas y documentos generados o cargados en la Plataforma.
02 Naturaleza del servicio — Sania es una plataforma tecnológica
Sania es únicamente una herramienta tecnológica de gestión y apoyo para organizar citas, prescripciones, historiales clínicos, órdenes de estudios, facturación y comunicación entre pacientes y profesionales. Sania no es un proveedor de servicios de salud: no practica la medicina, no diagnostica, no prescribe, no recomienda tratamientos ni sustituye el criterio de un profesional. El uso de la Plataforma no crea ninguna relación médico-paciente entre usted y Sania. Toda relación de atención y toda decisión clínica se establece y ocurre exclusivamente entre el Usuario Paciente y el Usuario Profesional.
La Plataforma no es un servicio de emergencias y no debe usarse para situaciones urgentes. Ante una urgencia médica, contacte de inmediato a los servicios de emergencia de su localidad o acuda al centro de salud más cercano.
03 Descripción de las funciones
La Plataforma puede incluir, entre otras funciones: agendamiento de citas presenciales y virtuales, emisión y consulta de prescripciones, registro y consulta de historiales clínicos, órdenes de pruebas de laboratorio e imágenes, gestión de facturación y gastos, notificaciones y recordatorios, y funciones asistidas por inteligencia artificial. Las funciones disponibles pueden variar según el tipo de cuenta y pueden añadirse, modificarse o retirarse en cualquier momento.
04 Registro y cuentas
Para usar ciertas funciones debe crear una cuenta con información veraz, exacta y actualizada, y mantenerla al día. Usted es responsable de toda la actividad realizada bajo su cuenta.
- Las cuentas de profesionales requieren verificación y aprobación previa antes de obtener acceso. Podemos solicitar documentación que acredite su licencia o habilitación profesional vigente, y rechazar o revocar cuentas a nuestra entera discreción.
- Las cuentas de demostración son solo para fines de prueba y no deben usarse con información real de pacientes.
- Por seguridad, la Plataforma puede rechazar contraseñas que figuren en filtraciones de datos conocidas y exigir su cambio.
05 Elegibilidad
Debe ser mayor de edad en su lugar de residencia para crear una cuenta. Los datos de menores de edad solo pueden ser gestionados por su padre, madre o tutor legal, quien acepta estos Términos en su nombre y asume la responsabilidad correspondiente.
06 Responsabilidades del usuario
Usted se compromete a mantener la confidencialidad de sus credenciales (incluido el bloqueo biométrico del dispositivo), a no compartir su cuenta y a notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado. Usted es responsable de la exactitud de la información que ingresa.
07 Responsabilidad exclusiva de los Usuarios Profesionales
El Usuario Profesional es el único y exclusivo responsable del Contenido Clínico que genera, de su exactitud, de los diagnósticos, prescripciones, órdenes e indicaciones que emite, de la atención que presta y del cumplimiento de las normas profesionales, deontológicas y de salud que le sean aplicables en su jurisdicción. El Usuario Profesional declara contar con habilitación vigente. Sania no supervisa, valida ni se hace responsable del Contenido Clínico ni de las decisiones de los profesionales.
08 Uso aceptable
Usted se compromete a no utilizar la Plataforma para: actividades ilegales o fraudulentas; acceder a datos de personas sin autorización o sin una relación de atención legítima; cargar contenido difamatorio, abusivo o que infrinja derechos de terceros; vulnerar la propiedad intelectual; introducir virus o código malicioso; realizar ingeniería inversa o intentar acceder sin autorización a los sistemas; o interferir con el funcionamiento de la Plataforma.
09 Citas virtuales
Las citas virtuales son un canal de comunicación a distancia y pueden no ser apropiadas para todas las situaciones clínicas. El profesional determina si la atención remota es adecuada o si se requiere evaluación presencial. La calidad de la sesión puede depender de su conexión y dispositivo, de lo cual Sania no es responsable.
10 Pagos, facturación y gastos
La Plataforma puede registrar facturación y gastos de los consultorios. Los honorarios, tarifas, cobros, impuestos y demás obligaciones son definidos y gestionados exclusivamente por cada Usuario Profesional o establecimiento, único responsable de su exactitud y de sus obligaciones fiscales. Sania no es parte de la relación económica entre paciente y profesional.
11 Funciones de inteligencia artificial
Algunas funciones pueden estar asistidas por inteligencia artificial (por ejemplo, apoyo a la redacción o al resumen de información). Sus resultados son orientativos, pueden contener errores, no constituyen diagnóstico ni recomendación médica y deben ser siempre revisados y validados por un profesional antes de cualquier decisión clínica.
12 Propiedad intelectual
El software, la marca, los logotipos, el diseño y los demás elementos de la Plataforma son propiedad de Sania o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para usar la Plataforma conforme a estos Términos. El Contenido Clínico y los datos personales pertenecen a sus titulares; Sania los trata únicamente para prestar el servicio, según la Política de Privacidad.
13 Servicios de terceros
La Plataforma se apoya en proveedores externos (por ejemplo, infraestructura de alojamiento en la nube y servicios para notificaciones y analíticas). El uso de dichos servicios se rige también por las condiciones de esos proveedores. Sania no es responsable de actos, omisiones o fallos de terceros.
14 Exención de garantías
La Plataforma se proporciona «TAL CUAL» y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas sin limitación las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, exactitud, disponibilidad ininterrumpida o ausencia de errores. Sania no garantiza que la Plataforma esté libre de interrupciones, fallos o pérdidas de datos. Usted utiliza la Plataforma bajo su propio riesgo.
15 Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Sania, sus directivos, empleados y proveedores no serán responsables por: (a) daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes; (b) pérdida de datos, ingresos, oportunidad o reputación; (c) decisiones, diagnósticos, tratamientos, prescripciones o resultados clínicos, que son responsabilidad exclusiva de los Usuarios Profesionales; (d) la veracidad o exactitud del Contenido Clínico ingresado por los usuarios; ni (e) interrupciones, fallos o acceso no autorizado ajenos a nuestro control razonable. En todo caso, la responsabilidad total acumulada de Sania por cualquier reclamación relacionada con la Plataforma no excederá el mayor de (i) el monto que usted haya pagado a Sania en los doce (12) meses previos, o (ii) cien dólares estadounidenses (US$100).
16 Asunción de riesgos y descargo médico
Usted reconoce y acepta que toda decisión de salud que tome con base en información obtenida a través de la Plataforma es de su exclusiva responsabilidad y, cuando corresponda, de la del profesional tratante. Sania no responde por la atención médica recibida ni por sus resultados.
17 Indemnización
Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Sania frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, costo o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de su uso de la Plataforma, de su Contenido Clínico, de la infracción de estos Términos o de la vulneración de derechos de terceros o de la ley.
18 Suspensión y terminación
Podemos suspender o cancelar el acceso a una cuenta, con o sin previo aviso, si incumple estos Términos o la ley, o si representa un riesgo para la seguridad o para otros usuarios. Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir (incluidas las secciones 7, 12, 14, 15, 16 y 17) continuarán vigentes tras la terminación.
19 Modificaciones
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en la Plataforma y, cuando el cambio sea relevante, lo notificaremos. El uso continuado tras la publicación constituye su aceptación de los nuevos Términos.
20 Ley aplicable y resolución de disputas
Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la jurisdicción en la que Sania tiene su domicilio social, sin dar efecto a sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de dicha jurisdicción, salvo que la legislación imperativa del lugar de residencia del Usuario disponga lo contrario.
21 Disposiciones generales
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, las demás seguirán en pleno vigor. La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Sania respecto de la Plataforma.
22 Contacto
Para consultas sobre estos Términos puede contactarnos en:
- Correo electrónico: [email protected]
Gracias por utilizar Sania.