Política de Privacidad

01 Introducción

En Sania («Sania», «nosotros») respetamos su privacidad. Esta Política describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal en la Plataforma (sitio web, app de pacientes «Sania» y app de profesionales «Sania Clinic Suite»). Al utilizar la Plataforma usted acepta las prácticas descritas en esta Política, que forma parte de nuestros Términos y Condiciones de Uso.

02 Datos que recopilamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, fecha de nacimiento y sexo.
• Datos de salud: tipo de sangre, peso, talla e índice de masa corporal, historial clínico, diagnósticos, prescripciones, órdenes y resultados de pruebas de laboratorio e imágenes, citas, notas clínicas y documentos que usted o su profesional carguen.
• Datos de los Usuarios Profesionales: especialidad, número de licencia o habilitación, datos del consultorio y de facturación.
• Datos de facturación: conceptos, montos y método de pago registrados en la Plataforma.
• Datos técnicos y de uso: identificadores del dispositivo, token de notificaciones push, y eventos anónimos de navegación y reportes de fallos (ver sección 5).

03 Consentimiento y cómo usamos su información

Al registrarse y aceptar esta Política, usted otorga su consentimiento informado para que tratemos su información personal —incluida su información de salud— con el fin de prestarle el servicio. Usamos sus datos para:

• Prestar y operar el servicio: agendar citas, emitir y consultar prescripciones, gestionar historiales clínicos y órdenes de estudios, y facturación.
• Permitir la comunicación y atención entre el Usuario Paciente y su profesional tratante.
• Enviar notificaciones y recordatorios relacionados con su atención.
• Garantizar la seguridad de la Plataforma y prevenir el fraude o el uso indebido.
• Mejorar el servicio mediante analíticas anónimas (ver sección 5).

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, conforme a la sección 11.

04 Acceso a su información de salud

Su información de salud es confidencial. Dentro de la Plataforma, el acceso a su Contenido Clínico está restringido a usted y a los Usuarios Profesionales que mantienen una relación de atención legítima con usted (por ejemplo, un profesional con una cita reciente). Aplicamos controles de acceso por roles para limitar quién puede ver o editar cada dato.

05 Notificaciones y analíticas

Utilizamos servicios de terceros para el envío de notificaciones push y para analíticas y reportes de errores que nos ayudan a mejorar la aplicación. Las analíticas son anónimas y nunca incluyen datos de salud, nombres ni información que le identifique: solo registran eventos de uso y estabilidad. Estas analíticas anónimas forman parte del consentimiento que usted otorga al aceptar los Términos y esta Política, y son necesarias para operar y mejorar el servicio.

06 Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, entre ellas: cifrado de las comunicaciones (HTTPS), control de acceso por roles, autenticación mediante tokens, opción de bloqueo biométrico en el dispositivo, y verificación de contraseñas comprometidas en filtraciones conocidas (mediante un método de anonimato que no transmite su contraseña). Ningún sistema es totalmente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

07 Funciones de inteligencia artificial

Cuando se utilizan funciones asistidas por inteligencia artificial, el procesamiento se realiza en infraestructura controlada por Sania. Estos datos no se ceden a terceros para entrenar modelos comerciales. Los resultados de la IA son orientativos y deben ser validados por un profesional de la salud.

08 Con quién compartimos su información

No vendemos sus datos personales. Podemos compartirlos con:

• Su profesional tratante y el personal autorizado de su consultorio o clínica, para brindarle atención.
• Proveedores de servicios que operan la infraestructura (alojamiento en la nube y servicios de notificación/analítica), bajo obligaciones de confidencialidad y solo en lo necesario.
• Autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal válido.

09 Transferencias internacionales

Sania opera a nivel internacional. Su información puede almacenarse y procesarse en servidores ubicados en distintos países donde nosotros o nuestros proveedores operamos. En todos los casos adoptamos medidas razonables para que sus datos mantengan un nivel de protección adecuado.

10 Conservación de los datos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir nuestras obligaciones. El Contenido Clínico puede conservarse durante períodos más largos cuando ello sea necesario por motivos médicos, contables o legales, incluso después de la cancelación de la cuenta.

11 Sus opciones y derechos

Usted puede solicitar acceder, corregir, actualizar o eliminar su información personal, oponerse a determinados usos o retirar su consentimiento. Para ejercer estas opciones escríbanos a [email protected]; podremos solicitar verificación de identidad. Algunas solicitudes de eliminación pueden estar sujetas a la necesidad de conservar el historial clínico por motivos médicos o legales.

12 Menores de edad

La Plataforma está dirigida a personas mayores de edad. Los datos de menores solo deben ser gestionados por su padre, madre o tutor legal, quien otorga el consentimiento en su nombre.

13 Cookies (sitio web)

El sitio web puede usar cookies y tecnologías similares para recordar sus preferencias, mantener su sesión y analizar el tráfico. Puede configurar su navegador para rechazarlas, aunque algunas funciones podrían no operar correctamente.

14 Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Publicaremos la versión vigente en la Plataforma y, cuando el cambio sea relevante, lo notificaremos. Le recomendamos revisarla con regularidad.

15 Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer sus opciones, contáctenos en:

• Correo electrónico: [email protected]

Gracias por confiar en Sania para el cuidado de su información de salud.